Kingspan Isoeste

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/08/2026 às 09:48

ID: 257028457

Fiz uma compra com essa empresa, paguei a vista, mas na hora da entrega tive vários problemas e a empresa simplesmente não consegue resolver.

Comprei com a Kingspan-Isoeste telhas sanduíche vários acessórios como Cumeeiras, Acabamentos, fita de vedação, Rufos, Parafusos e Arruelas (*****), o pedido foi formalizado em 23/07/2026.

Eles deram um prazo longo para entrega, mas adiantaram o pedido diante do pagamento à vista, o que foi positivo. Contudo, não me avisaram que iriam adiantar a entrega, recebi numa quinta-feira à noite, dia 30/07/2026 uma ligação de um caminhoneiro dizendo que no dia seguinte, na sexta-feira, dia 31/07/2026, às 06:30 da manhã ele estaria no local da entrega. Como eles não avisaram que iriam adiantar tanto a entrega, ou sequer avisaram da entrega, o local de armazenamento das telhas ainda não estava disponível e disse que não poderia receber o material, o próprio fabricante deixa claro os cuidados que devem ser levados em conta para descarregar e armazenar as telhas. O Caminhoneiro insistiu que tinha de resolver o problema dele e entregar, que tinha uma rota pra cumprir, desconsiderando as necessidades do cliente.

Depois de muita confusão e de entrar em contato com o vendedor no dia seguinte, eles disseram que o material seria entregue no dia 03/08/2026, na segunda-feira.

Ao receber o material, percebi que estavam faltando alguns itens, faltaram as fitas de vedação e os parafusos, conforme lista abaixo:

1 - 41,13000 M 143104 - FITA DE VEDACAO TACKY TAPE (13,71M X 9,5MM)
NCM: 40023100

2 - 320,00000 Pç 140003 - PAR FIX PB 12.1/4-14 X 5 P4
NCM: 73181400

3 - 600,00000 Pç 130248 - PAR COSTURA PB1/4-14 X 7/8 P1 - RAL8023
NCM: 73181400

Assinei o termo de entrega e coloquei a observação que faltavam itens, descrevendo o material que faltou.
Percebi também que parte dos acabamentos laterais vieram com avarias do transporte, enviei as fotografias para o vendedor que me orientou a abrir um chamado no SAC da empresa. Número da ocorrência que foi criada com *****, isso no dia 05/08/2021, mas até hoje dia 21/08, nem responderam a ocorrência e nem entregaram o material faltante.

Avisei o vendedor que me passou o contato da logística, que também não respondeu. Primeiro disseram que tudo havia sido entregue, mostrei as fotografias do termo de recebimento com as observações do que tinha faltado, aí disseram que houve um equívoco e que meu material foi parar noutro cliente.

Estou precisando do material pra construir a cobertura a Kingspan não envia o material faltante e nem respondeu a reclamação feita pelo material avariado.

Deixou muito a desejar, não adiante ter qualidade no material se na hora da entrega não conseguem se organizar deixando o cliente na mão.