SSD Kingspec com defeito e dificuldade em obter suporte para garantia
Não respondida
Natal - RN
16/10/2025 às 14:10
ID: 229517417
Boa tarde,
Comprei no site do Mercado Livre um SSD Interno Kingspec M.2 Nt-256 Ngff 256gb para Desktop e Laptop, em 30/05/2023, no site https://www.mercadolivre.com.br/ (link da compra: *****).
Acontece que recentemente o SSD parou de funcionar com a mensagem "não reconhecida" e, consequentemente, "não permitindo a reinstalação do Windows", claro, não reconhecido, não permite a instalação.
Como ainda está na garantia, que é de 03 (três) anos e, a Kingspec é uma empresa que vende o produto no site do Mercado Livre, tanto a empresa Tec Cell Informática e Manutenção, como o Mercado Livre tem responsabilidade solidária com o fabricante Kingspec, solicito um suporte do "reclame aqui" para solucionar essa situação.
Já tentei contato com o Mercado Livre e tentei contato com o vendedor Tec Cell Info e Manutenção, sem êxito. O Mercado Livre me orientou a procurar o vendedor, o qual tentei, e como disse antes, sem êxito. Mandei E-mail para o Kingspec, sem êxito, não responderam.
Segue anexo:
1- Informações da garantia do SSD da Kingspec;
2- A nota fiscal do produto comprado no Mercado Livre;
3- E-mail que mandei para o fabricante da Kingspec sem respostas.
Aguardo Uma ajuda do reclame aqui!
Gostaria de incluir a empresa Mercado Livre e a empresa Kingspec na reclamação e não soube incluir.
Por favor, inclua essas duas empresas, tanto o Mercado Livre como a Kingspec deverão se manifestar sobre o caso.
Obrigado,
*****