Demora no retorno após envio de SSD NVME para devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

02/09/2026 às 15:58

ID: 258058789

Comprei um NVME 250gb Kingston em 03/12/2025 e o mesmo apresentou problemas, abri um chamado na Empresa no dia 26/05/2026 numero protocolo 0676956 que também não é muito facil, eles abriram uma devolução, mandei por correios, no site dos correios esta o objeto como entregue, mas ainda nao obtive retorno, estou a mais de 60 dias aguardando

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Resposta da empresa

10/09/2026 às 09:41

Prezado, Cristiano, saudações!

Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

Saiba que não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomei ciência foquei em solucionar o mais breve possível, pois minha missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.

A “Kingston está com você” essa frase representa a filosofia da marca e acreditamos que a fórmula para o sucesso é construída por relacionamentos sólidos e eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte comigo, estou sempre à sua disposição.

Desejo uma excelente semana!

Cordialmente,

Cintia
Customer Service
Kingston Technology do Brasil

Consideração final do consumidor

10/09/2026 às 09:43

Depois da reclamação no site foram rápidos na solução do problemas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10