Dificuldade em garantir a autenticidade de produtos Kingston no mercado brasileiro e falta de mecanismos de verificação.
Respondida
Osasco - SP
25/10/2025 às 17:01
ID: 230247153
Quero manifestar minha insatisfação com a postura da KINGSTON diante da crescente dificuldade em garantir a autenticidade de seus produtos no mercado brasileiro. O problema não está apenas nos marketplaces, como Shopee, Mercado Livre, Magazine Luiza e outros (sim, tudo virou marketplace) mas também na omissão da própria fabricant (e não só a KINGSTON), que tem falhado em implementar mecanismos eficazes de verificação e controle sobre sua [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.
Atualmente, mesmo ao comprar de revendedores oficiais indicados no site dessas fabricantes, o consumidor não tem segurança real de estar adquirindo um produto original. A ausência de um sistema de autenticação simples, como um código oculto de verificação no site oficial, demonstra descaso com o cliente e negligência diante de um problema amplamente conhecido.
Essa falta de transparência expõe o consumidor a riscos graves, como a compra de memórias RAM e SSDs falsificados, que podem comprometer o funcionamento do computador e causar prejuízos materiais. Diante disso, é inaceitável que uma marca de renome internacional não adote medidas básicas de proteção que já são práticas comuns em outras empresas do setor.
Solicito, portanto, que a Kingston assuma sua responsabilidade, adote políticas claras de rastreabilidade e autenticação de produtos, e revise seus critérios de parceria com revendedores. O consumidor brasileiro merece respeito, segurança e garantias reais de que está comprando um produto legítimo e não uma falsificação vendida sob o nome da própria marca.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:38
Prezada, Amanda, saudações!
É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Por ser uma marca globalmente reconhecida, há riscos de falsificação dos produtos e até de serial. Para evitar falsificações certifique-se de comprar de um revendedor ou distribuidor autorizado da Kingston e solicite a nota fiscal. Os fornecedores oficias podem ser verificados em https://*******
Ao receber o produto, examine atentamente o rótulo ou etiqueta na embalagem. Nos produtos Kingston há alguns recursos de segurança visíveis, por exemplo a “Tecnologia Color-Shift” (mudança de cor): em alguns produtos, as cores do rótulo ou da gravação mudam de tom conforme o ângulo de visão — outro indicador de autenticidade.
A “Tecnologia Phantom” um design de rótulo especial do produto que você tem com imagens oficiais ou modelos legítimos em nosso site https://******* . Verifique se está tudo alinhado: qualidade de impressão, grafia correta da marca, ausência de irregularidades ou imperfeições que pareçam “baratas”.
Também a Kingston disponibiliza o Kingston SSD Manager com ele pode visualizar os dados de identificação da unidade incluindo nome do modelo, número de série, versão do firmware e outras informações pertinentes entre outras funções disponível em https://*******
Se algo parecer fora do padrão (embalagem rasgada, preço incrivelmente baixo, revendedor duvidoso), contate o revendedor para esclarecimentos ou a Kingston através dos canais disponíveis em https://*******
Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte da Kingston para confirmação através do contato telefônico ******* ******* ******* ou pelo e-mail: ******* — fornecendo número de série, modelo, local de compra, fotos do produto, nota fiscal etc.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no que precisar.
Desejo uma excelente semana!
Cordialmente,
Suporte
Kingston Technology do Brasil