HD SSD COM PROBLEMA !!!!!!

Em réplica
Santos - SP
27/07/2021 às 17:25
ID: 127254509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA ANOS POSSUI KINGSTON EM MEUS COMPUTADORES.
FOI POR CONTA DA CONFIANÇA QUE SEMPRE BUSQUEI OS PRODUTOS KINGSTON, MAIS DE UM TEMPO PARA CA, ESTOU TENDO ALGUNS PROBLEMAS COM ESSES PRODUTOS .
FINAL DO ANO QUE VEM ANTES DE ME MUDAR COMPREI O HD SSD DA MARCA KINGSTON E EM ALGUNS MESES APRESENTOU DEFEITO , BOM POR CONTA DA MINHA NESCESSIDADE DE TER UM SSD EM MINHAS MAQUINAS POR CONTA DE TRABALHO HOME OFFICE , FUI E COMPREI OUTRO QUE TAMBEM APRESENTOU DEFEITO.
BOM O DEFEITO E BASICAMENTE ASSIM, USO O HD SSD ******* GB E O MESMO DEPOIS NAO CONSIGO FORMATAR, LEVEI AO TECNICO O MESMO FALO QUE MEU HD ESTA COM DEFEITO E QUE ESSES PRODUTOS ESTAO APRESENTANDO ESSE DEFEITO.
DESTA VEZ NAO DEIXEI PASSAR, CADASTREI NO FORMULARIO DA KINGSTON E PELO ******* PEDI A ANALISE E TROCA DO PRODUTO MANDEI TODOS OS CODIGOS DO PRODUTO QUE CONSTA NO SELO ORIGINAL, E POR CONTA DE NAO POSSUIR O COMPROVANTE DE COMPRA , SE NEGAM A AJUDAR UM CONSUMIDOR QUE NESCESSITA TRABALHAR HOME OFFICE E SE NEGAM POR UMA QUESTAO NULA, JA QUE A PROPRIA EMPRESA PODE VERIFICAR POR VIA CODIGO DO PRODUTO TUDO QUE ELA PRECISA SABER , ESTOU AGUARDANDO A DIAS UMA RESOLUÇÃO SIMPLES , QUE E A VERIFICAÇÃO DO MEU PRODUTO E POR CONTA DE UM PAPEL NAO ESTOU CONSEGUINDO....... TIVE PROBLEMA COM TANTAS OUTRAS EMPRESAS E NENHUMA DELAS SE NEGARAM MESMO EU NAO TENDO O COMPROVANTE . INFELIZMENTE PERDI DINHEIRO COM A KINGSTON UMA EMPRESA TAO RECONHECIDA NO MERCADO ELETRONICO , E A CADA DIA ME DECEPCIONO COM OS MESMO .
MEU HD É UM SSD DE 240GB FUNCIONA POREM NAO ME DEIXA FORMATAR !!!!
RAFAEL TRIPICCHIO.
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 19:00
Olá Rafael,
Boa tarde!!
Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente não conseguimos acionar a garantia do produto sem a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso consiga este documento com o revendedor, continuamos a disposição para ajuda-lo a prosseguir com a troca.
Agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Kingston Technology do Brasil
Réplica do consumidor
29/07/2021 às 13:53
No caso da perca da nota fiscal, poderá fazer uso do comprovante de venda para exercer o direito de garantia ou solicitar a reparação de vício (defeito) apresentado no produto. O fabricante não pode limitar esse direito pelo fato do consumidor apresentar outro documento que não seja a nota fiscal. O comprovante de venda ou declaração de compra em caso de perca, possui legibilidade e informações suficientes como local da venda do produto, data e características do mesmo.
EU TENHO A NOTA SIMPLES DE COMPRA DO APARELHO ...
Réplica da empresa
29/07/2021 às 15:34
Olá Rafael,
Boa tarde!!
Se você tem a nota fiscal simples de compra do produto, por favor, encaminhe o documento por e-mail para o técnico que está fazendo seu atendimento.
Obrigado!!
Atenciosamente,
Leonardo
Kingston Technology do Brasil