Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

27/07/2021 às 17:25

ID: 127254509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A ANOS POSSUI KINGSTON EM MEUS COMPUTADORES.
FOI POR CONTA DA CONFIANÇA QUE SEMPRE BUSQUEI OS PRODUTOS KINGSTON, MAIS DE UM TEMPO PARA CA, ESTOU TENDO ALGUNS PROBLEMAS COM ESSES PRODUTOS .
FINAL DO ANO QUE VEM ANTES DE ME MUDAR COMPREI O HD SSD DA MARCA KINGSTON E EM ALGUNS MESES APRESENTOU DEFEITO , BOM POR CONTA DA MINHA NESCESSIDADE DE TER UM SSD EM MINHAS MAQUINAS POR CONTA DE TRABALHO HOME OFFICE , FUI E COMPREI OUTRO QUE TAMBEM APRESENTOU DEFEITO.
BOM O DEFEITO E BASICAMENTE ASSIM, USO O HD SSD ******* GB E O MESMO DEPOIS NAO CONSIGO FORMATAR, LEVEI AO TECNICO O MESMO FALO QUE MEU HD ESTA COM DEFEITO E QUE ESSES PRODUTOS ESTAO APRESENTANDO ESSE DEFEITO.
DESTA VEZ NAO DEIXEI PASSAR, CADASTREI NO FORMULARIO DA KINGSTON E PELO ******* PEDI A ANALISE E TROCA DO PRODUTO MANDEI TODOS OS CODIGOS DO PRODUTO QUE CONSTA NO SELO ORIGINAL, E POR CONTA DE NAO POSSUIR O COMPROVANTE DE COMPRA , SE NEGAM A AJUDAR UM CONSUMIDOR QUE NESCESSITA TRABALHAR HOME OFFICE E SE NEGAM POR UMA QUESTAO NULA, JA QUE A PROPRIA EMPRESA PODE VERIFICAR POR VIA CODIGO DO PRODUTO TUDO QUE ELA PRECISA SABER , ESTOU AGUARDANDO A DIAS UMA RESOLUÇÃO SIMPLES , QUE E A VERIFICAÇÃO DO MEU PRODUTO E POR CONTA DE UM PAPEL NAO ESTOU CONSEGUINDO....... TIVE PROBLEMA COM TANTAS OUTRAS EMPRESAS E NENHUMA DELAS SE NEGARAM MESMO EU NAO TENDO O COMPROVANTE . INFELIZMENTE PERDI DINHEIRO COM A KINGSTON UMA EMPRESA TAO RECONHECIDA NO MERCADO ELETRONICO , E A CADA DIA ME DECEPCIONO COM OS MESMO .

MEU HD É UM SSD DE 240GB FUNCIONA POREM NAO ME DEIXA FORMATAR !!!!

RAFAEL TRIPICCHIO.

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Resposta da empresa

28/07/2021 às 19:00

Olá Rafael,

Boa tarde!!

Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente não conseguimos acionar a garantia do produto sem a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.

Caso consiga este documento com o revendedor, continuamos a disposição para ajuda-lo a prosseguir com a troca.

Agradecemos a compreensão.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Kingston Technology do Brasil

Réplica do consumidor

29/07/2021 às 13:53

No caso da perca da nota fiscal, poderá fazer uso do comprovante de venda para exercer o direito de garantia ou solicitar a reparação de vício (defeito) apresentado no produto. O fabricante não pode limitar esse direito pelo fato do consumidor apresentar outro documento que não seja a nota fiscal. O comprovante de venda ou declaração de compra em caso de perca, possui legibilidade e informações suficientes como local da venda do produto, data e características do mesmo.

EU TENHO A NOTA SIMPLES DE COMPRA DO APARELHO ...

Réplica da empresa

29/07/2021 às 15:34

Olá Rafael,

Boa tarde!!

Se você tem a nota fiscal simples de compra do produto, por favor, encaminhe o documento por e-mail para o técnico que está fazendo seu atendimento.

Obrigado!!

Atenciosamente,

Leonardo
Kingston Technology do Brasil