Hyperx Cloud Alpha S função 7.1 não funciona
Em réplica
Vila Velha - ES
03/12/2020 às 16:53
ID: 116033327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto na sexta (27/11/*******) e chegou no dia 30/11/*******. Fiz a instalação tudo direitinho seguindo o manual e instalei o software Hyperx NGENUITY BETA. Porém quando faço o teste do áudio 7.1 não funciona. A única coisa que acontece é que fica com mais grave. quando faço o teste no Iphone ouvindo um áudio 7.1 funciona perfeitamente. Já atualizei os drivers do notebook e nada funciona.
Equipamentos:
notebook Acer Predator Helios ******* G3-*******
Headset Hyperx Cloud Alpha S HX-HSCAS-BL/WW
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 17:44
Olá Léo,
Boa tarde!!
Segue link para abertura de chamado, nossa equipe de suporte, precisa analisar seu caso com detalhes para poder oferecer a melhor solução possível.
https://*******
Após o preenchimento do formulário e geração do número do chamado, nossa equipe de suporte entrará em contato com você em dois dias por e-mail.
Obrigado!!
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe HyperX Brasil
Réplica do consumidor
03/12/2020 às 18:10
Eu já abri o chamado na terça-feira e até agora nada de contato. Caso: SR1272952