Memória RAM HyperX com defeito causa instabilidade e tela azul MEMORY_MANAGEMENT
Respondida
Mesquita - RJ
18/04/2026 às 15:35
ID: 246405563
Olá, tudo bem?
Estou com uma memória RAM HyperX (modelo HX432C16FB3/8 - 8GB, 3200MHz, CL16) que compre, e recentemente testei e apresenta defeito.
Problema: Ao realizar a instalação do Windows e testes de estresse, o sistema fica instável e trava com a tela azul de erro MEMORY_MANAGEMENT. O problema foi confirmado ao isolar os componentes: o outro pente de memória funciona perfeitamente sozinho, enquanto este, quando testado individualmente, causa a instabilidade. Já realizei a limpeza dos contatos e testes em diferentes slots da placa-mãe, e o defeito persiste.
Informações do Produto:
Modelo: HX432C16FB3/8
Número de Série: *****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:34
Prezado, Isaac, saudações!
É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Após análise, foi constatado que o produto é falsificado. Nosso intuito é sempre a plena satisfação e resolver as questões que nos são trazidas, porém neste caso, não é possível acionar a garantia Kingston, recomendamos que entre em contato com a loja onde o produto falsificado foi comprado e solicite a troca do produto por um autêntico.
Para ajudar a lista de representantes e revendedores Oficias pode ser consultada no site www.kingston.com/br/wheretobuy, ou consulte nosso suporte através do telefone 0800-000-2400 para confirmar as referências de seu revendedor.
E caso precise de alguma informação, fique à vontade de entrar em contato, estamos à disposição para mais informações.
Desejamos uma excelente semana!
Cordialmente,
Suporte
Kingston Technology do Brasil