Memórias HyperX com defeito e dificuldade em obter suporte técnico
Em réplica
Franco da Rocha - SP
03/07/2026 às 14:25
ID: 253017169
Bem, eu estou meio chateada, comprei duas memorias e as duas não funcionam, não sei onde conseguir suporte pois nao encontro onde pedir, as memorias sao da hyperx, espero ajuda por favor
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:29
Prezada, Nicoly, saudações!
É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Após análise, foi constatado que o produto é falsificado. Nosso intuito é sempre a plena satisfação e resolver as questões que nos são trazidas, porém neste caso, não é possível acionar a garantia Kingston, recomendamos que entre em contato com a loja onde o produto falsificado foi comprado e solicite a troca do produto por um autêntico.
Para ajudar a lista de representantes e revendedores Oficias pode ser consultada no site www.kingston.com/br/wheretobuy, ou consulte nosso suporte através do telefone 0800-000-2400 para confirmar as referências de seu revendedor.
E caso precise de alguma informação, fique à vontade de entrar em contato, estamos à disposição para mais informações.
Desejamos uma excelente semana!
Cordialmente,
Suporte
Kingston Technology do Brasil
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 20:14
Não me apresentaram nenhuma prova de que é falsificado, se é falso e informaram por FOTOS. eu quero a prova que usaram para alegar que é falso