Pen drive Kingston com defeito e recusa de troca pelo suporte
Não respondida
Descalvado - SP
08/07/2026 às 16:21
ID: 253427797
Olá,
Meu dispositivo de armazenamento apresenta falha e não consigo abrir os arquivos e transferir dados. A Kingston sempre foi minha primeira opção para comprar cartões de memória, pen drive e outros dispositivos, porém não estou tendo "sorte" nas compras, 2 dos meus 3 dispositivos comprados ultimamente, apresentaram defeitos e sempre em contato com o suporte pedem vários dados e depois dizem que está fora do periodo da garantia. Recentemente meu pen drive parou do nada, ele identifica rapidamente quando conectado, porem não abre e carrega, logo desconecta sozinho. O suporte pediu informações, e novamente negou a troca de um produto com defeito, dessa vez alegam que a NF não é a mesma do produto, porém já encaminhei todas as fotos do produto, a NF e imagens da compra, acredito que o vendedor preencheu a NF erradamente, pois o modelo que comprei é DTX e na nota consta DTX M. Não há como entrar em contato com o vendedor pois após um tempo, a aba de envio de mensagens para o vendedor é desativada pelo Mercado Livre. Não sou responsável pelo erro, e a cada problema é lamentável o descaso que tratam os clientes, inventando motivos para não substituirem o item e resolver o problema, não é a primeira vez que um produto Kingston que compro apresenta defefeito e se recusam a resolver.