Produto com defeito.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 10:24
ID: 249853403
Boa tarde,
Defeito pendrive Kingston.
Loja Kalunga Savassi Belo Horizonte.
Solicitação troca produto.
Pelo código defesa consumidor artigo 26, I Inciso fala: Tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos não duráveis.
Prazo: 30 dias.
Cliente: ***** comprou em 15/05/2026 sexta feira tarde.
Fui a loja hoje, 27/05/2026 manhã quarta feira.
Vendedor Kalunga: *****
Não podemos trocar pela política da loja até 7 dias.
Está errado. O código de defesa do consumidor está acima por lei de qualquer política de loja comercial.
Kalunga é sim solidária com o fabricante Marca Kingston.
Peço resolução e aguardo um desfecho. Senão, tomarei medidas cabíveis contra a empresa.
Fui a loja já duas vezes tentar resolver. Uma vendedora e depois o Gerente ***** ficou até 72 horas dar uma resposta pelo SAC.
Tel: ***** *****
Aguardando.