Recusa de Reembolso de Custo de Envio de Pendrive Kingston em Garantia
Não resolvido
Sumaré - SP
01/07/2026 às 17:44
ID: 252839777
Enviei um pendrive Kingston para troca recentemente e a empresa se nega a todo custo me reembolsar o custo de envio. Sendo dever da empresa me retornar e cobrir os custos já que o produto está dentro do prazo de garantia. A empresa está fazendo prática ilegal contra o CDC, exijo reembolso, já irei registrar a reclamação imediatamente no consumidor.gov para que as devidas providências sejam tomadaspela internet. Tenho print do funcionário e email dos mesmos alegando que não irá fazer o reembolso, estou a disposição para resolução e envio dos anexos como prova.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:35
Prezado, Guilherme, saudações!
Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Saiba que não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomei ciência foquei em solucionar o mais breve possível, pois minha missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.
A “Kingston está com você” essa frase representa a filosofia da marca e acreditamos que a fórmula para o sucesso é construída por relacionamentos sólidos e eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte comigo, estou sempre à sua disposição.
Desejo uma excelente semana!
Cordialmente,
Cintia
Customer Service
Kingston Technology do Brasil
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:07
Resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10