SSD A400 parou de funcionar em menos de 6 meses
Resolvido
Barcarena - PA
25/08/2026 às 16:10
ID: 257359483
Comprei dois SSDs SATA A400 na loja oficial Goku Variedades na Shopee no dia 13/04/2026 (Chave da Nota Fiscal: ********************440).
Ocorre que, com menos de 6 meses de uso, um dos SSDs simplesmente parou de funcionar de um dia para o outro. O computador começou a apresentar lentidão extrema e travamentos no sistema, e no dia seguinte o componente parou de ser reconhecido completamente pela BIOS da placa-mãe.
Entrei em contato com o suporte da loja para relatar o problema e buscar uma solução, mas fui informado de que se tratava de um "problema de fábrica" e que eu deveria me virar sozinho entrando em contato diretamente com a Kingston.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 13:44
Prezado, Michael, saudações!
É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Após análise, foi constatado que o produto é falsificado. Nosso intuito é sempre a plena satisfação e resolver as questões que nos são trazidas, porém neste caso, não é possível acionar a garantia Kingston, recomendamos que entre em contato com a loja onde o produto falsificado foi comprado e solicite a troca do produto por um autêntico.
Para ajudar a lista de representantes e revendedores Oficias pode ser consultada no site www.kingston.com/br/wheretobuy, ou consulte nosso suporte através do telefone 0800-000-2400 para confirmar as referências de seu revendedor.
E caso precise de alguma informação, fique à vontade de entrar em contato, estamos à disposição para mais informações.
Desejamos um excelente dia!
Cordialmente,
Suporte
Kingston Technology do Brasil
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:17
ótimo atendimento, meu problema não foi resolvido pois após analise foi descoberto que meu produto era falsificado, mas o atendimento foi tão bom e rápido, que compraria novamente na kingston com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8