SSD Kingston KC3000 Problemas com garantia

Question

Boa noite, no dia 29/02 adquiri um SSD 1TB Kingston KC3000, M.2 ******* PCIe, NVMe, Leitura: 7000MB/s e Gravação: 6000MB/s - SKC3000S/1024G
No dia 26/02 entrei em contato com o Suporte da Kingston Via E-mail falei com o
Alex.M responsável pelo meu RMA Me foi concedido o pedido de envio do SSD até O Rma da Kingston que fica em SP No dia 03/03 eles fizeram o teste mas o teste não envolvia a aplicação que eu uso no meu dia a dia que é a instalação,armazenamento e inicialização de jogos foi feito apenas um teste de transferência de arquivos e desde então até o dia de hoje estou em contato com eles, uma das ultimas mensagens foi que ele me passaria para o setor responsável, no dia de hoje mandei um outro email e não obtive resposta alguma

Foi meu segundo SSD O primeiro veio com problemas na parte gamer que consiste na instalação e inicialização de jogos o segundo SSD que foi esse veio com o mesmo defeito e sempre na parte da instalação e inicialização de jogos ele simplesmente crashava ou não dava loading nos jogos

Accepted Answer

Prezado, Juan, saudações!

Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

Saiba que não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomei ciência foquei em solucionar o mais breve possível, pois minha missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.

A “Kingston está com você” essa frase representa a filosofia da marca e acreditamos que a fórmula para o sucesso é construída por relacionamentos sólidos e eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte comigo, estou sempre à sua disposição.

Desejo uma excelente semana!

Cordialmente,

Douglas
Customer Service
Kingston Technology do Brasil

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor