SSD Kingston NV2S 1TB com Defeito: Recusa de Garantia por Remoção de Adesivo - Mercado Livre

Prezado, Ivan, saudações!

É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

As políticas de garantia da Kingston Technology são uma forma de garantia contratual, realizada por mera liberalidade da empresa, visando atender e proteger os usuários finais, nos termos descritos em nosso site e conforme o seguinte link:

http://www.kingston.com/br/company/warranty

“Esta garantia limitada também não se aplica a qualquer produto no qual as informações de identificação originais tenham sido alteradas, rasuradas ou removidas, que não tenha sido manuseado ou embalado corretamente, tenha sido vendido de segunda mão ou revendido em desacordo com as regulamentações de exportação dos EUA e outras regulamentações de exportação aplicáveis.

Esta garantia limitada não cobre qualquer dano ao produto que resulte de instalação inadequada, acidente, abuso, uso incorreto, desastre natural, corrente elétrica insuficiente ou excessiva, condições mecânicas ou ambientais anormais, danos cosméticos, incluindo, mas não se limitando a, arranhões, amassados e rachaduras em telas sensíveis ao toque ou caixas; ou qualquer desmontagem, reparo ou modificação não autorizados. Esta garantia limitada não se aplicará caso: o produto não tenha sido usado de acordo com as instruções que o acompanham, ou o produto não tenha sido usado para a função destinada.”

Sendo assim, somente é possível atendimento em garantia desde que o produto não apresente qualquer desmontagem, reparo ou modificação não autorizados, caso esteja-se aplicando as garantias contratuais oferecidas pela empresa. Desta forma não é possível o atendimento em Garantia, pois foi efetuada alteração no produto retirada da identificação/lacre de Garantia do produto ocasionando a Perda de Garantia.

E caso precise de mais informações, fique à vontade de entrar em contato conosco, estamos à disposição para mais informações.

Desejamos uma excelente semana!

Cordialmente,

Suporte
Kingston Technology do Brasil

O produto não tem nenhuma dano, nem arranhado nem nada do tipo, vocês recusaram me dar garantia por que tirei um adesivo com informações em inglês, tenho prova de tudo que estou falando.
O produto está impecável estéticamente, sem nenhum sinal de mal uso.
Tenho o adesivo que vocês pedem e mandei foto dele para o rmaz todas as informações originais do produto foi repassada para o atendimento.
Exijo a garantia do meu produto.

A lei brasileira o cdc brasileiro obriga vocês a passarem essa informação em português para os clientes.
Esse adesivo está em inglês, isso característica ilegalidade.