SSD NVME DEFEITUOSO COM MENOS DE 1 ANO DE USO
Resolvido
Botucatu - SP
20/08/2026 às 15:46
ID: 256977793
Fiz uma compra no ML do Código do Produto Kingston: SNV3S/1000G
Quantidade: 1
Esse produto funcionou por quanto tempo: More than a month
Informação sobre soluções para o problema: Windows deixou de reconhecer o ssd, as vezes aparece na bios e as vezes não. Depois de um tempo chega a listar arquivos mas para logo em seguida. Foi realizada tentativa de trocar o slot nvme, porém o SSD de boot funciona em ambos, o SSD Kingston nao funciona em nenhum. Foi constatado também que há aquecimento anormal do SSD, quase não da pra tocar, portanto temperatura > 60graus celsius.
Aberto chamado de RMA na Kingston com numero protocolo 00710764, prazo de resposta 48h, passados 96h ainda sem resposta.
SSD funcionou menos de um ano, pouco uso, porém com arquivos IMPORTANTÍSSIMOS, possivelmente perdidos.
Preciso de uma solução breve. Obrigado.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:17
Prezado, Fabio, saudações!
Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Saiba que não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomei ciência foquei em solucionar o mais breve possível, pois minha missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.
A “Kingston está com você” essa frase representa a filosofia da marca e acreditamos que a fórmula para o sucesso é construída por relacionamentos sólidos e eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte comigo, estou sempre à sua disposição.
Desejo um excelente dia!
Cordialmente,
Cintia
Customer Service
Kingston Technology do Brasil
Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 19:08
Atendimento exemplar, humanizado e atencioso. Resolveu rapidamente meu problema, me orientou e informou durante todas as etapas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10