SSD NVME KC2500 defeituoso e falta de suporte da Kingston no Brasil

Prezado, João, saudações!

É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

As políticas de garantia da Kingston Technology são uma forma de garantia contratual, visando atender e proteger os usuários finais, nos termos descritos em nosso site e conforme o seguinte link:

http://www.kingston.com/br/company/warranty#procedures

Esta garantia limitada também não se aplica a qualquer produto no qual as informações de identificação originais tenham sido alteradas, rasuradas ou removidas, que não tenha sido manuseado ou embalado corretamente, tenha sido vendido de segunda mão ou revendido em desacordo com as regulamentações de exportação

Até a extensão permitida pelas leis aplicáveis, os produtos não importados ou vendidos através de representantes ou distribuidores autorizados Kingston não estão cobertos por esta garantia.

A lista de revendedores Oficias pode ser consultada no site www.kingston.com/br/wheretobuy, ou consulte nosso suporte através do telefone 0800-000-2400 para confirmar as referências de seu revendedor.

Conforme analisado e registrado no atendimento ***** o produto que adquiriu não foi importado e derivado dos revendedores oficiais e desta forma não é coberto pela garantia Kingston. Sendo assim, a efetiva troca apenas será realizada com a apresentação da Nota Fiscal, que demonstre a aquisição do produto em território brasileiro de revendedores autorizados, caso esteja-se aplicando as garantias contratuais oferecidas pela empresa.

E caso precise de mais informações, fique à vontade de entrar em contato conosco, estamos à disposição para mais informações.

Ótima semana!

Cordialmente,

Suporte
Kingston Technology do Brasil

Prezados, bom dia!

Não é essa a informação que o site global da Kingston traz, mas vejo que é a dificuldade da Kingston do Brasil cria, até por outras reclamações e relatos aqui, para não fazer as trocas, já que o produto é original, importado regularmente e com todos os impostos pagos.
A pauta mais importante aqui deveria ser a investigação e solução do defeito do produto, que dizem ser tão bom, mas em nenhum momento se preocuparam com esse defeito.
A partir desse episódio de falta de consideração com o cliente, passarei a utilizar, especificar e recomendar outras marcas concorrentes e de qualidade igual ou melhor.
Já comprei um SSD da Samsung para substituir.