Produto não entregue - Pedido #******* - 02/03/*******
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2023 às 09:44
ID: 161562215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um pen drive (pedido #*******) pelo site em 02/03/*******. Pagamento no cartão. O prazo de entrega informado no recibo de compra (e-mail) é de 1 a 30 dias úteis (!!!), informação somente dada após a compra.
Solicitei informação por e-mail da previsão de entrega em 13/03/******* e um funcionário (Alberto) me informou que o produto entraria em estoque naquela semana e que eu receberia um e-mail com a Nota Fiscal e número de rastreamento.
Em 21/03/*******, encaminhei novo e-mail, mas não houve resposta.
No site, consta apenas que o pedido está pago e "não finalizado".
Solicito que a empresa me informe a data de entrega. Caso contrário, solicito o cancelamento da compra e o estorno no cartão.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 11:06
Prezado Dario, conforme é informado durante o processo de compra, os pedidos de produtos sob encomenda tem um prazo de entrega de até 30 dias úteis. Entretanto, seu pedido foi faturado no dia 22/3/23 e coletado hoje (23/3/23) pelo Correios. Caso queira cancelar o pedido, basta rejeitar a entrega e assim que o mesmo retornar ao nosso estoque será feito o estorno do seu pagamento.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para quais dúvidas.