Produto pago não foi entregue

Prezado Marcelo!
Estamos com atraso nas últimas entregas de produtos sob ******* à demora nos desembaraços alfandegários. O prazo máximo que apresentamos para os pedidos dessa categoria é de 35 dias úteis o que, no caso de seu ******* no dia 27/11/24. Entretanto devido aos atrasos mencionados, seu pedido só será despachado na próxima quinta-feira, dia 28/11.
A compra no site oficial da Kingston - https://******* - é totalmente segura e você está integralmente protegido por lei, sendo que, se desejar desistir da compra, basta nos comunicar que faremos o reembolso do seu pagamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Sendo despachado no dia 28/11 que dia eu receberia o produto?

Olá Marcelo!
Será despachado via SEDEX apesar de você ter escolhido o PAC, visando acelerar a entrega. Sendo assim, você deve estar recebendo amanhã, dia 29/11. Até o final do dia de hoje você receberá por email a NF e informações do envio.
Agradecemos pela compreensão.

Não chegou dia 29/11 conforme o prometido...

Marcelo, entendemos seu descontentamento com o prazo de entrega mas já explicamos os motivos do atraso, entretanto, se você desejar desistir do pedido basta nos comunicar pelo email: ******* e rejeitar a entrega que assim que retornar para nós, você será reembolsado.

Pra quem esperou até agora não faria sentido desistir. Vocês tem algum prazo realista pra que eu receba o produto ?

Pra quem esperou até agora não faria sentido desistir. Vocês tem algum prazo realista pra que eu receba o produto ?