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Respondida
Marília - SP
14/07/2018 às 17:19
ID: 36842051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a encomenda de uma chave de jogo dia 10/07/*******, paguei o boleto no dia seguinte 11/07/*******, porém até hoje, 14/07/*******, o produto não chegou em minha biblioteca, sendo que consta na informação de minha encomenda que ela ainda está pendente ao pagamento. Possuo o comprovante no qual eu paguei por ele. Espero a devida satisfação, e se possível o CNPJ da loja.
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Resposta da empresa
16/07/2018 às 08:54
Olá
Obrigado por entrar em contato conosco acerca deste assunto.
Estamos mais que felizes em analisar esta questão e resolver o problema. Parece que o operador do pagamento atrasou a transação. Para que verifiquemos o que pode ter ocorrido, precisamos pedi-lo por mais informações. Poderias, por gentileza, nos informar o número da encomenda? Isso nos permitirá localizar seu caso em nosso sistema.
Aguardamos vossa resposta.
Atenciosamente,
Ewa