Produto não funciona

Olá como vai? Como explicamos, nós aceitamos devolução sem nenhum problema, desde que não tenha sido utilizado, assim como, não vendemos nenhum produto que já tenha sido utilizado mesmo que uma única vez, assegurando a todos que compram com a gente que o produto é novo, sem uso e lacrado, como deve ser. Quanto ao uso da sua cera conforme comentou com atendimento, você esperava o funcionamento de um outro tipo de aparelho diferente, que possui o aquecimento instantâneo, especifico para ceras, entendemos que, esse adaptador para concentrados tem um funcionamento diferente do que você esperava. Há muitos vídeos na internet, inclusive de parceiros nossos, informando tudo sobre o uso deste modelo e outros de nossa linha, além de sempre estarmos disponível no Whatsapp******* para lhe oferecer um suporte rápido e personalizado, antes, durante e após a sua compra e para que tire qualquer dúvida. O VIBE é sensacional, ao que se destina, sentimos muito o engano e nos colocamos a disposição para quaisquer novos esclarecimentos. Se teu aparelho apresentar defeitos em seu uso favor entrar em contato com setor de garantias. Obrigado.