Vaporizadores/Baterias com durabilidade curta
Não resolvido
São Paulo - SP
23/04/2021 às 13:35
ID: 122943977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu vaporizador de ervas em Setembro de ******* e recebi em meados de outubro, venho utilizando normalmente desde então.
Porém recentemente tive a infelicidade do Vaporizador não carregar mais. As duas baterias monstram estar "cheias", porém estão zeradas e não carregam. No atendimento deles a primeira alegação foi de que possívelmente o aparelho esteja com mal contato com a bateria (o que não faz sentido algum, pois estou usando a menos de 6 meses, está praticamente novo).
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 15:03
Olá muito boa tarde. Sentimos muito que esteja com problema nas suas baterias. É interessante revisar todo sistema em que você faz as recargas do seu aparelho. Carregador, tomada, cabos. Tudo isso pode influenciar na vida útil das suas baterias. Aqui não é o melhor lugar para isso mas acredito que se você tentar trocar o carregador e cabo e deixar o aparelho parado carregando por toda noite, pode ser que suas células de energia se revitalizem, se precisar de irmos mais a fundo nessa solução solicite ao atendimento do site falar com um técnico. Acredito que possamos auxiliar de alguma maneira. Atenderemos com toda satisfação e presteza como todos nossos clientes são atendidos em nosso site. Obrigado, te aguardamos por lá, abraço.
Consideração final do consumidor
26/04/2021 às 15:59
De primeira mão houve um contato através do Wpp mas o mesmo não me deu mais retorno após algumas tentativas de solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5