Kingz Kimonos

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Arujá - SP

19/06/2026 às 09:11

ID: 251818325

Prezados,

Refiro-me ao Pedido através do site https://www.kingz.com.br, pago integralmente via PIX em 05/06/2026, no valor de R$ 1.017,24.

A previsão de entrega informada pela empresa era 16/06/2026. Entretanto, a data já foi ultrapassada e, até o presente momento, o pedido não foi entregue.

Ao analisar as informações disponibilizadas pela própria KINGZ, constatei que fui informado em 05/06/2026 de que o pedido teria sido enviado. Posteriormente, foi disponibilizado o código de rastreamento.

Contudo, ao consultar diretamente o rastreamento dos Correios, o único registro existente desde 06/06/2026 é:

Etiqueta emitida aguardando postagem pelo remetente.

Ou seja, não existe qualquer comprovação de efetiva postagem da mercadoria, tampouco movimentação logística compatível com a informação de que o pedido teria sido enviado.

Dessa forma, solicito:

1. Comprovação formal da efetiva entrega do objeto aos Correios ou à transportadora responsável;
2. Informação clara e precisa sobre a localização atual da mercadoria;
3. Nova previsão real de entrega;
4. Solução imediata para o atraso ocorrido.

Ressalto que os artigos 30, 35 e 39 do Código de Defesa do Consumidor determinam que a oferta vincula o fornecedor e que o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta quando o serviço ou produto não é entregue conforme anunciado.

Considerando o elevado valor da compra, a ausência de movimentação do objeto e o descumprimento do prazo informado, solicito retorno em até 48 horas com uma solução concreta para o caso.

Não havendo solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto junto aos órgãos de proteção ao consumidor, sem prejuízo e reservando o direito da solicitação de cancelamento da compra com restituição integral e imediata dos valores pagos.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

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Pedido n *****