Calça de Kimono rasgou com pouco uso e empresa não resolveu

Olá, Miller.
Agradecemos o registro e a oportunidade de esclarecer o caso novamente.
Desde o primeiro contato, todas as mensagens foram respondidas de forma imediata, clara e respeitosa, com explicações técnicas sobre a análise realizada. Em nenhum momento houve desconsideração do seu relato.
O pedido em questão possui tempo de uso superior a 4 meses. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos têxteis esportivos possuem prazo legal de garantia de 90 dias para avaliação de eventuais defeitos de fabricação. Após esse período, ocorrências relacionadas a desgaste passam a ser analisadas como resultado do uso.
O Jiu-Jitsu é uma prática de alto impacto, com tração e atrito constantes, podendo ocasionar danos estruturais ao tecido ao longo do tempo, sem que isso caracterize defeito de fabricação.
Compreendemos a frustração em relação ao desfecho; no entanto, nosso posicionamento seguiu critérios técnicos, a política da marca e a legislação vigente, mantendo-se alinhado à realidade apresentada.
Seguimos prezando pela transparência, pelo respeito ao consumidor e por uma atuação responsável, valores que sustentam a confiança e o reconhecimento da KINGZ no mercado ao longo dos anos.
Atenciosamente,

Equipe Kingz - Brasil

Vcs compreende que uma calça de Kimono usado pouco não pode durar 4 meses ?
Ela não é descartável ou parece que é !
Eu sei do prazo de garantia, vocês estão usando isto para lavar as mãos, sendo que venderam um produto de pessima qualidade, e pelo que vi tem várias reclamações.

Olá, Miller.
Esclarecemos que o prazo legal de garantia previsto no Código de Defesa do Consumidor não é um argumento utilizado de forma conveniente, mas um critério objetivo previsto em lei e aplicado de maneira uniforme a todos os consumidores.
Após o período de 90 dias, ocorrências em produtos têxteis esportivos passam a ser analisadas como desgaste decorrente do uso, especialmente em uma prática de alto impacto como o Jiu-Jitsu, o que não caracteriza defeito de fabricação.
Dessa forma, mantemos o posicionamento já informado e consideramos o assunto esclarecido neste canal.
Frustrações acontecem, mesmo quando tudo é feito corretamente.
Atenciosamente,

Equipe Kingz Brasil

Frustrações acontecem pq o produto é de baixa qualidade!
Não era meu principal Kimono
Usava muito pouco

Mas tudo bem vcs estão amparado por lei eu sei disto, mas a experiência do cliente que conta! Nunca mais compro nada de vcs! E já compartilhei a minha experiência, alertando sobre isto!