Vende e não entrega nem devolve o dinheiro da entrada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/04/2014 às 11:01

ID: 8577672

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos em dezembro/******* um semi-reboque carrega tudo 3 eixos pelo preço de R$ 78.*******,00. Na ocasião, realizamos o pagamento de R$ 30.*******,00 à título de sinal de negócio. A entrega foi prometida para 15/01/*******, e foi a condição para a compra e realização do pagamento da entrada.

Vencido o prazo, a entrega prometida não foi efetivada e desde então, após dezenas de ligações e tentativas de solução, a Kinho simplesmente não entrega a mercadoria e nem faz a devolução dos valores pagos.

Sequer retorno das ligações temos recebido, e até mesmo notificação extrajudicial foi realizada na tentativa de solucionar o assunto, ainda assim sem retorno, o que nos leva a acreditar na inadimplência / insolvência da empresa.

Por essa razão, não recomendamos a marca Kinho a eventuais compradores, pois certamente terão dificuldades em receber a mercadoria e ainda mais dificuldades em receber a devolução de valores pagos antecipadamente.

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Resposta da empresa

17/04/2014 às 11:32

estarei acionando meu juridico pois nao seria esta a veracidade do fato meu caro ALTIVIO vc fez o pedido , e ao passar dos dias vc cancelou ele inclusive ela foi foi passada a um cliente ao do seu ladinho de curitiba axo que vc esta equivocado..

Réplica do consumidor

17/04/2014 às 13:49

Mentira!!
Aliás, mentira é a política da Kinho.
Cancelei o pedido em 11/03/*******, conforme e-mail enviado e até hoje sem resposta.
Se o ******* sido cancelado dois dias após, porque não devolveu o dinheiro da entrada até hoje? e não atende o telefone? e não responde os e-mail´s? e não dá nenhum tipo de satisfação? e sequer respondeu à notificação extrajudicial?
Qualquer empresário honesto teria pelo menos ligado para dar algum tipo de satisfação ou tratativa, o que jamais aconteceu por parte da Kinho.

Réplica da empresa

17/04/2014 às 14:16

temos aki mais de 5 pessoas equipe de vendas pra atender jamais dexamos um tel sem atender mas sendo assim to mandando agora meu juridico entrar em contato com vc e se tiver alguma pendencia sera resolvida pois desconheco cliente que nunca recebeu produto da kinho vc foi o unico por cancelar o pedido lhe garanto que fez um mal negocio cancelando..

Réplica do consumidor

22/04/2014 às 11:18

Apesar das afirmações, depois de minha visita em 09/12/*******, nunca mais consegui falar com o Sr. Kinho. Nem tampouco sua esposa, sua gerente financeira, fez algum tipo de contato para a quitação dos valores.
Quem atende inclusive seus celular é a secretária, que promete retorno mas jamais aconteceu.
Vou aguardar sua providências nos próximos dias em relação à devolução dos valores devidos.
Certamente, caso houver o pagamento dos valores, postaremos aqui que todas as pendências foram quitadas.
Caso contrário, as providências judiciais cabíveis serão tomadas, assim como todas as demais providencias possíveis e pertinentes para preservar o mercado e o consumidor.

Consideração final do consumidor

24/04/2014 às 11:23

Continuo sem solução. Não fazem contato, não devolvem os valores, não dão nenhum tipo de satisfação!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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