Kinitos Festas

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

20/01/2026 às 10:44

ID: 238223719

Registro de Reclamação sobre Atendimento

Venho, respeitosamente, registrar minha insatisfação quanto ao atendimento recebido em um de seus caixas na loja localizada no Riomar recife. Durante o atendimento, o funcionário identificado no crachá como ***** apresentou uma postura inadequada, demonstrando impaciência e falta de profissionalismo.

Notei que o colaborador estava disperso, conversando excessivamente durante o registro dos produtos e rindo em momentos inapropriados, o que demonstra falta de foco na tarefa e descaso com o tempo do cliente.

A situação agravou-se quando tentei efetuar o pagamento via Pix e houve um problema técnico com o aplicativo do meu banco. Diante disso, solicitei de forma tranquila que a compra fosse realizada no débito. O referido funcionário reagiu de maneira inconveniente, bufando, resmungando e solicitando o cancelamento da operação com visível irritação, atitude esta incompatível com o atendimento ao público.

Sou cliente e entendo que imprevistos acontecem, porém não considero aceitável ser tratado com tal hostilidade e falta de cordialidade. Como pessoa experiente e também empregador, fiquei especialmente surpreso com a falta de preparo demonstrada.
Peço, por gentileza, que a empresa avalie o ocorrido e reforce o treinamento e a orientação de seus colaboradores, a fim de preservar o respeito e a qualidade no atendimento aos clientes.