Kinitos Festas

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

10/11/2025 às 21:28

ID: 231548207

Venho aqui através desse recurso questionar a idoneidade da loja Kinitos festa do shopping tacurana, a qual iriei relatar o fato acontecido:
No dia 19/10/2025, fui ao shopping com meus dois filhos gêmeos para comprar a eles dois presentes de aniversário, eles queriam um patinete cada um. Ao procurar nas lojas de brinquedos encontrei o referido patinete na tal loja, e a especificação do patinete estava escrito + de 6 anos. Os meus filhos tinham acabado de completar 7 anos, portanto fiquei tranquilo e tinha certeza que o tamanho seria condizente a idade deles. No entanto, ao montar os dois brinquedos, ainda no estacionamento do condomínio a qual resido (Norh WAY), coloquei os brinquedos ao chão para eles andarem, quando os dois começaram a andar, exatamente nesse momento percebi q era pequeno demais para ambos, apesar da especificação de + de 6 anos do patinete. De pronto, retirei o patinete deles, e recolhi para voltar nesse estabelecimento. E no dia 24/11/2025 foi a loja kinitos festas para realizar a troca (dentro do prazo de 7dias) contudo, para minha surpresa, não me forneceram uma troca, nem um vale presente, e ainda disse q eu poderia questionar a justiça, pois as rodas do patinete estavam um pouco desgastadas. Questionei aduzindo que tinha confiado na informação da caixa do brinquedo (foto em anexo) e por esse motivo não tinha culpa, mas simplesmente negaram a troca. Sai de lá totalmente frustrado, meus filhos choraram bastante, perdi 230,00, tive o constrangimento de não trocar e sem contar com a desilusão das crianças que estavam todas animadas e se entristeceram bastante.
Enfim, diante de tal fato exposto, venho através desse meio solicitar uma possível solução amigável, no sentido do estorno do valor pago, ou troca por outro brinquedo.