KINOLOGY

Reclamar dessa empresa

Muriaé - MG

03/12/2025 às 16:32

ID: 233630017

No dia 28 de novembro, durante uma avaliação de força, o App começou a falhar. Ficou sem os efeitos sonoros, não registrou os dados e ficou fechando o tempo todo. Entrei em contato pelo Whatsapp e a resposta que obtive foi a seguinte: desativamos todos os efeitos sonoros e de vibração para investigarmos a causa de um erro. Além disso, pediram várias informações. Passei todas, inclusive um vídeo mostrando as falhas. Disseram que a desativação foi exatamente para corrigir o erro de fechar durante o exercício. Reforcei que tive que cancelar todas as avaliações e que estava tendo prejuízo financeiro. Depois de muito insistir, alegaram que era a versão que estava desatualizada e me orientaram a desinstalar e e instalar novamente, já que não havia atualização disponível na Play Store. Mesmo desinstalando e instalando, a versão continuou a mesma. Por fim, a solução foi que eu usasse Web ou IOS. Todos os tablets da empresa são Android e quando contratei, ninguém falou que tinha que ser IOS. Essa foi uma das perguntas que fiz. Ontem, às 13h, ameacei reclamar no Reclame Aqui se não solucionassem meu problema até o final do horário comercial. O Botconversa - quero ressaltar o absurdo de não ter uma pessoa me respondendo - falou que iria tratar meu caso como prioridade e que me daria um retorno até o final do dia. Estou até hoje esperando esse retorno e tendo prejuízo.