NÃO COMPREM

Olá novamente, Núbia.

Em atenção à nossas redes sociais, todas as solicitações são analisadas e respondidas com a devida atenção, prezando pelo respeito mútuo e veracidade das informações. Aos seus questionamentos relativos ao envio do equipamento para Portugal e retenção na alfândega, reiteramos desde o início que não fazemos envios internacionais. O Dinamômetro foi encaminhado pela E-lastic e recebido sem intercorrências no endereço cadastrado no momento da contratação, não cabendo à E-lastic qualquer responsabilidade pelo destino do mesmo após a entrega. Tanto é assim que, em caso de cancelamento do contrato, o equipamento deverá ser restituído, conforme Cláusula 3.4.2, observadas as demais cláusulas contratuais.

Considerando prezar pela melhor experiência de nossos clientes, buscamos em nossos contatos anteriores oferecer auxílio para minimizar tais problemas, mesmo sabendo que eles transcendem a responsabilidade da E-lastic.

Com efeito, o contrato firmado com a E-lastic prevê em sua Cláusula 3.4 que, em relação ao Dinamômetro, o contratante é inteiramente responsável por sua guarda e conservação até sua efetiva restituição à E-LASTIC, inclusive na ocorrência de caso fortuito ou de força maior.

Porém, com o objetivo de lhe auxiliar no que tange à burocracia relacionada ao envio do Dinamômetro a Portugal feito por vocês após o recebimento em seu endereço no Brasil, efetuamos abrir mão da devolução do equipamento além de cancelarmos o contrato sem multa contratual de carência.

Permanecemos à disposição.

Boa tarde, Núbia.

Reiteramos que todos os contatos foram feitos e registrados, por Whatsapp e telefone, com você e com o titular da conta.
O Dinamômetro foi encaminhado pela E-lastic e recebido sem intercorrências no endereço cadastrado no momento da contratação, não cabendo à E-lastic qualquer responsabilidade pelo destino do mesmo após a entrega. Tanto é assim que, em caso de cancelamento do contrato, o equipamento deverá ser restituído, conforme Cláusula 3.4.2, observadas as demais cláusulas contratuais.
Como suporte, com o objetivo de lhe auxiliar no que tange à burocracia relacionada ao envio do Dinamômetro a Portugal feito por vocês após o recebimento em seu endereço no Brasil, efetuamos abrir mão da devolução do equipamento além de cancelarmos o contrato sem multa contratual de carência.

Permanecemos à disposição.