Produto com defeito

Question

Estamos com sérios problemas com a Toyama frabricante de tratores. Fizemos uma compra em Abril deste ano e desde então o trator teve diversos problemas e só conseguimos usa-los por algumas horas. Esperamos meses por reparos e assim que buscamos trator, o mesmo para de funciona em pouca horas. Abaixo segue os detalhes cronológicos dos eventos.

-03/04/*******: efetuamos uma compra de um micro trator Toyama 13 HP Diesel no dia 03/04/******* na loja Kinoshita Ueda em Sorocaba.
-13/05/*******: devido a um problema de vazamento de óleo sobre as paredes do motor, contactamos o Sr Fabio da loja Kinoshita Ueda que orientou que o micro trator fosse enviado para a oficina para analise sob garantia. O micro trator foi levado a oficina no dia 13/05/*******.
-25/07/*******: o reparo acima foi concluído no 25/07/*******. No entanto, em nossa primeira tentativa de uso do trator no dia 29/07/*******, o garfo da embreagem quebrou, além disso, houve um vazamento de óleo pela alavanca de acionamento da enxada rotativa. Novamente, o trator foi enviado para reparo.
-21/08/*******: esse último reparo foi concluído no dia 21/08/*******. No entanto, o equipamento foi entregue, no dia seguinte, sem freios.
-07/10/*******: os reparos foram concluídos e o trator foi entregue no dia 09/10/*******, infelizmente um outro problema surgiu, o motor de arranque, por causa disso o trator não liga. O trator retornou no mesmo dia onde segue desde então.
Este micro trator, que custa aproximadamente R$ 20 *******,00, foi comprado com o dinheiro da aposentadoria e com o objetivo de melhorar nosso cultivo que ajuda em nosso sustento. Pagar esse valor por um equipamento que não funciona é realmente injusto. Como descrito acima trator foi pouquíssimo utilizado e passa meses na oficina e quando volta, retorna com problema sérios como por exemplo falta de freio.
O valor pago por esse equipamento e a falta desse é uma ofensa a maneira como a Toyama trata o seus clientes. Somos aposentados, e esse quantia foi economizada com muito esforço e falta do equipamento causa sérios transtornos ao nosso sítio.
Precisamos encontrar, uma solução. O histórico acima mostra claramente que esse equipamento possui serias deficiências, por isso pedimos o reembolso e a devolução dessa maquina.

Atenciosamente,

Marco