empresa vende e não entrega produtos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

13/09/2021 às 17:51

ID: 129557691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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no dia 21/11/******* fiz a compra de um boneco da marca square enix do jogo metal gear solid, vendido pelo submarino e entregue pela loja kinotoys. Paguei o boleto, recebi o email de ******* e de lá pra cá nunca mais recebi nenhum contato, seja informando nota fiscal, envio do produto ou nada mais.
Quero saber quando o produto será entregue

quero receber o produto que comprei

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Resposta da empresa

29/09/2021 às 14:21

Prezado Sr. Leandro Teixeira,

O Status do seu pedido*******1 no Submarino é CANCELADO, COM REMBOLSO

O ******* há mais de 6 (seis) anos não se concluiu por ausência de estoque, já que Submarino liberou para venda um item esgotado há mais de dois meses. O valor da sua compra nunca entrou para nós, ficou com o Submarino.

Peço a gentileza de abrir um chamado urgente com o Submarino, e exigir o reembolso do valor da sua compra caso eles ainda não o tenham ressarcido.

Atenciosamente


Equipe Kinotoys

Consideração final do consumidor

29/09/2021 às 14:23

péssima loja. deixa o consumidor com prejuízo, não resolve o problema. Fujam dessa bomba, respeito nenhum com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/10/2021 às 08:51

Prezado Sr. Leandro Teixeira

Sua compra foi feita pelo site Submarino, e eles estão com o seu dinheiro e não nós.

Recomendo que V.S seja um pouco mais cauteloso com suas afirmações, já que podem inclusive resultar em medidas judiciais por calúnia e difamação.

Seu pedido no Submarino consta como CANCELADO, COM REMBOLSO. Se eles não reembolsaram o seu valor, eles é que são a bomba, e não nós. E outra, 06 (SEIS) anos depois do pedido o Sr. entra em contato?

Por gentileza, verifique o seu pedido com o site Submarino, já que o seu valor pago nunca entrou para nós.

Muito agradecidos

Equipe Kinotoys