Atraso na instalação e falta de retorno sobre contrato de fornecimento

Preezada Sue

Em resposta à reclamação protocolada pelo Condomínio Residencial Selfie São Paulo (CNPJ n. 28.*******.*******/*******34), informamos o seguinte:

Verificamos que o processo de instalação do sistema fotovoltaico encontra-se temporariamente suspenso devido à pendência de documentação do responsável legal do condomínio, necessária para a representação técnica e protocolo do projeto junto à concessionária de energia. Esta documentação é um requisito fundamental para dar andamento à análise e aprovação do projeto.

Ressaltamos que, em virtude de regulamentações recentes da concessionária, existe a possibilidade de reprova do projeto devido a estudos de fluxo reverso na rede, o que pode exigir um redimensionamento (redução) do sistema adquirido.

Diante deste cenário, e para garantir a conformidade do projeto e a futura homologação da instalação, o faturamento dos serviços somente será realizado após a aprovação definitiva do projeto pela concessionária.

Desta forma, solicitamos recorrentemente que o condomínio providenciasse a documentação que estava pendente para que possamos dar continuidade ao processo junto , sanado no dia 08/10/******* e já encaminhado para aprovação junto a concessionária;
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais e para orientar sobre a documentação necessária.

Atenciosamente, time Kinsol