Contratei a instalação em novembro/-- e ainda não foi instalado

Em relação ao seu registro, gostaríamos de reafirmar o compromisso da Kinsol Energias Renováveis com o cumprimento integral de todas as obrigações contratuais acordadas.

O grupo no WhatsApp é criado assim que a compra é lançada e tem como principal objetivo manter o cliente informado, solicitar documentações e comunicar eventuais adequações quando necessário. Em nenhum momento o cliente ficou sem resposta, sendo devidamente informado sobre o atraso por parte da fabricante. No entanto, nosso setor responsável já está tomando as providências necessárias para agendar a instalação.

Além disso, reforçamos que, após a instalação, a vistoria e a confirmação de que o equipamento está gerando energia, realizamos uma análise, conforme o contrato, para verificar se houve atraso por parte da Kinsol.

Reiteramos que a Kinsol Energias Renováveis é uma empresa que preza pela qualidade máxima dos serviços prestados e, por isso, estamos sempre comprometidos em resolver as solicitações de nossos clientes com agilidade e transparência.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Kinsol Energias Renováveis

Resposta burocrática e sem efetividade. Ainda não instalou nem agendou a instalação. No grupo do WhatsApp não conseguem dar uma resposta efetiva assim como não conseguem responder uma reclamação registrada aqui. Contratei, paguei, expirou o prazo e ainda não recebi, sem falar no trabalho de ter que ficar reclamando no WhatsApp e abrindo reclamação aqui. Se não querem passar por isso contratem outra empresa.

Olá Sr. Marcelo,

Espero que esteja bem!

Tenho o prazer de informar que seu sistema solar foi instalado com sucesso e já está produzindo energia para sua residência. Nos últimos dias, observamos um rendimento acima de *******% do previsto, o que é um excelente indicativo da saúde do sistema.

Você pode acompanhar a geração em tempo real pelo nosso portal de monitoramento, que já te enviamos o acesso. Mas já adianto que, mesmo com algumas desconexões pontuais da FoxESS Cloud, a produção não foi afetada seu equipamento continua gerando normalmente, mesmo offline.

Fico à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar. Parabéns pela escolha sustentável, e aproveite a economia de energia!