Descaso com o consumidor!
Em réplica
São Paulo - SP
09/10/2025 às 08:21
ID: 228900357
Além de não cumprir com o contrato, demorar mais de 90 dias após o vencimento dos 120 dias que pediram para instalar o equipamento, a empresa dessa vez não cumpriu com o reembolso de um valor totalmente errado por parte deles, mostrando a ineficiência, mal atendimento e desrespeito com o consumidor!
Antes de fazer negócio, se atentem, pois é uma empresa que não da assistência e não cumpre com o mínimo garantido.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 08:23
Bom dia, prezado Thiago , seguem em anexo o documento de contrato , onde temos as cláusulas de reembolsso denotadas em seu contrato , contudo o comunicado enviado não faz cobertura a seu tipo de contrato, pedimos desculpas pelo trastorno do atraso e aproveitamos para compartilhar o relatório para sua devida análise e caso esteja de acordo seja agendado o reembolsso , informamos que estamos totalmente empenhados e trazer qualquer necessidade de esclarescimento adicioanal caso tenha alguma dúvida .
2.1.4. Caso ocorra atraso na instalação do sistema fotovoltaico por culpa do VENDEDOR, esta se
responsabiliza pela multa compensatória correspondente à atualização monetária do equipamento, conforme
a taxa SELIC, considerado o período entre data final do prazo de entrega especificado no Quadro Resumo,item 10, e a data efetiva de entrega.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 15:46
infelizmente tentamos um diálogo, mas na foi possível.
Estou acionando os meios judiciais para que eles tenham entendimento de quem é a responsabilidade entre atraso, comunicação e reembolso.