Kinsol | Energias Renováveis

Reclamar dessa empresa

naoconsta - naoconsta

10/12/2025 às 11:30

ID: 234307891

RELATO FORMAL PROBLEMAS NO SISTEMA FOTOVOLTAICO INSTALADO PELA KINSOL

Eu, *****, representante da Escola Bosque Ltda., venho formalizar reclamação contra Kinsol Energia Solar e seus representantes técnicos, em razão de graves problemas relacionados ao sistema fotovoltaico contratado e instalado pela empresa, que até o presente momento não entrega a geração energética prometida, não reduz as contas de energia, e causou prejuízos financeiros e estruturais significativos, além de apresentar risco potencial à segurança da instalação.

1. Contratação do sistema e objeto do contrato

O sistema fotovoltaico foi contratado para suprir integralmente o consumo da unidade n 98, que na época era a única unidade existente e a que apresentava o maior consumo de energia.

Desde o início, ficou claro que o objetivo era abater integralmente as contas de energia, conforme proposto pela Kinsol ("conta zero").
Mesmo após a ampliação da Escola para a unidade n 68 cujo consumo é mínimo, facilmente comprovado pelas contas a Kinsol sempre soube desse cenário e, inclusive, instalou o sistema na unidade 68 para compartilhar excedente com a unidade 98.

2. Instalação e início dos problemas

As placas foram instaladas em fevereiro/2026.
Desde então, reiteradamente informamos à Kinsol que não havia qualquer abatimento significativo nas contas da Enel, contrariando totalmente o que foi contratado.

Mesmo após diversas reclamações, a empresa demorou meses para enviar técnicos.
Somente em 11/09/2026, o técnico Caio compareceu e identificou que algumas placas estavam desconectadas, o que por si só já evidenciava falhas graves.

Mais tarde, em 17/10, o técnico Renato esteve na escola, mas até hoje não recebemos relatório técnico, nem qualquer comprovação de que os problemas foram sanados.

3. Prejuízos causados pela instalação

A má execução do serviço gerou diversos prejuízos, entre eles:

a) Danos estruturais ao telhado

Durante a instalação, houve rompimento e infiltrações, obrigando a escola a executar reparos no valor aproximado de R$ 18.000,00.

b) Perda de vida útil das placas

As placas permanecem instaladas desde 2026, sem gerar o retorno contratado, consumindo vida útil enquanto o problema nunca foi resolvido.

c) Custos adicionais com empresa especializada

Diante da ausência de solução da Kinsol, fomos obrigados a contratar a empresa Miratech para emitir um laudo técnico independente, constatando falhas gravíssimas de instalação, projeto e segurança.

d) Pagamento contínuo das contas de energia

Mesmo com o sistema instalado, a Escola continuou pagando integralmente as contas das unidades 98 e 68, sem qualquer economia real, contrariando a promessa comercial da Kinsol.

e) Financiamento do sistema

A Escola segue pagando o financiamento do sistema fotovoltaico sem receber o benefício contratado, gerando prejuízo financeiro direto e contínuo.

4. Laudo técnico independente Miratech

O laudo emitido pela Miratech aponta:

Estruturas de fixação inadequadas para o tipo de telhado.

Uso incorreto de suportes, parafusos e trilhos, com risco de infiltração e perda de garantia dos fabricantes.

Placas instaladas ultrapassando calhas e cumeeiras, com risco de desprendimento.

Cabeamento irregular, exposto, solto, passando sob calhas, com potencial risco de choque, curto-circuito e incêndio.

Cabos derretidos, devido ao uso de manta aluminizada inadequada.

Aterramento mal fixado.

Cabo subdimensionado (25 mm quando o correto seria 50 mm).

Desbalanceamento elétrico entre strings, com risco de corrente reversa.

Conector MC4 solto, capaz de gerar arco elétrico.

Geração real 23% abaixo da prevista.

Recomendação final: desinstalação total do sistema, reconstrução do projeto e substituição de todo o cabeamento.

Esse laudo comprova de forma clara que o sistema instalado não atende especificações técnicas mínimas e representa risco significativo à segurança do prédio e das pessoas.

5. Respostas evasivas e ausência de solução por parte da Kinsol

Ao longo de todos esses meses, a Kinsol:

Não solucionou o problema.

Não apresentou laudo técnico próprio.

Não comprovou que o sistema está seguro ou funcional.

Não corrigiu os erros estruturais apontados.

Não forneceu relatório técnico após a ida dos técnicos.

Não deu retorno concreto sobre correções, prazos ou responsabilidades.

Questionou a contratação de laudo externo, mas não apresentou nenhuma solução.

As respostas recebidas são evasivas, incompletas e não resolvem o problema.

6. Riscos e impossibilidade de religar o sistema

Diante das falhas constatadas, dos riscos apontados e da falta de comprovação técnica de que o sistema opera em segurança, não temos condições de religar o sistema fotovoltaico.

A falta de declaração formal da Kinsol atestando:

Que o sistema é seguro;

Que atende normas técnicas;

Que está gerando a energia contratada;

Que não oferece risco estrutural ou elétrico;

impede totalmente a operação.

7. Solicitação de responsabilização

Diante da soma dos fatos, dos danos materiais, dos riscos e da ausência de solução por parte da Kinsol e seus representantes, venho formalizar esta reclamação para fins de:

Solicitar ressarcimento integral dos prejuízos causados, incluindo danos estruturais, serviços de reparo, contratação de empresa especializada e contas de energia pagas no período.

Exigir reparação pelo sistema entregue em desacordo com o projeto, normas e contrato.

Requerer a responsabilidade técnica e legal pelos riscos criados.

Registrar formalmente o descumprimento de contrato e da proposta comercial apresentada.

Solicitar indenização pela perda de vida útil das placas e pelo financiamento pago sem usufruto.