Impossível cancelar a assinatura

Prezado Tiago, boa tarde.

Lamentamos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento poderia ter sido solicitado por qualquer um dos nossos canais oficiais de atendimento, para que a solicitação fosse registrada e tratada pela equipe responsável.

Após verificação em sistema, identificamos que a assinatura vinculada ao seu cadastro já consta como cancelada, não havendo novas cobranças futuras programadas para essa assinatura.

Caso tenha algum comprovante de solicitação anterior de cancelamento não atendida, pedimos que nos encaminhe pelos canais oficiais para conferência do histórico e análise complementar.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Disparando

Cancelou depois que eu entrei com o processo.
Pedi inversão do ônus. Nesse caso a Kinty terá que provar que eu usei o serviço pelo tempo que me cobraram.

Após, volto aqui para postar o valor que receberei por danos morais e materiais.

Prezado Tiago,

Gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.

No momento da contratação, o cliente manifesta concordância com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade da plataforma, nos quais constam as condições da assinatura, inclusive sua renovação automática até que seja solicitado o cancelamento.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa, incluindo o chat interno da plataforma e o atendimento por e-mail.

Após análise do histórico de atendimento vinculado ao seu cadastro, não identificamos solicitação de cancelamento realizada por esses canais antes da ocorrência que deu origem a esta reclamação.

De toda forma, a assinatura já se encontra definitivamente cancelada e, além disso, todas as cobranças realizadas foram integralmente estornadas, não permanecendo qualquer valor retido pela empresa referente às cobranças questionadas.

Quanto às alegações relacionadas ao processo judicial mencionado, eventuais questões jurídicas serão devidamente esclarecidas e comprovadas no âmbito adequado, respeitando-se o procedimento e as determinações judiciais.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Disparando

Nunca me responderam pelo chat interno e/ou Whats.

As medidas foram tomas e estão surtindo efeitos.
Encerro por aqui.

Prezado Tiago,

Em atenção à sua nova manifestação, esclarecemos que, após nova verificação interna, não localizamos registros de solicitação de cancelamento realizada por chat interno ou WhatsApp vinculada ao seu cadastro antes da abertura desta reclamação.

Caso possua algum comprovante de contato anterior, como print de conversa, protocolo, e-mail ou mensagem com data e canal visíveis, pedimos que encaminhe pelos canais oficiais para conferência.

Reforçamos que a assinatura já consta como cancelada e que as cobranças questionadas foram integralmente estornadas, não permanecendo valores retidos pela empresa em relação a este caso.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Disparando