Cobrança indevida
Não resolvido
Salvador - BA
04/01/2024 às 13:42
ID: 179686995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei um trabalho para este laboratório para ser refeito, pois está na garantia, enviaram a cobrança com data de vencimento próxima.
Entrei em contato pedindo para corrigir o valor, disseram que a responsável só volta 10 dias depois do vencimento da cobrança.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 09:23
Prezado Dr Fernando,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou e queremos assegurar-lhe que estamos dedicados a resolver essa situação da maneira mais eficaz possível.
Compreendemos a importância de uma resposta ágil, nosso setor de atendimento entrará em contato com você o mais breve possível. Estamos comprometidos em investigar a fundo sua reclamação para entender completamente os detalhes e tomar as medidas necessárias.
Valorizamos a oportunidade de corrigir quaisquer problemas e restaurar sua confiança nos serviços KION.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Estamos aqui para servir e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Thais Capp
Gerente Comercial/Marketing KION
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 05:47
Foi resolvido o pagamento de 50%
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8