Trabalho odontológico com oclusão funcional mal executado pela Kion: planejamento inadequado, erros banais e falta de responsabilidade.
Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2025 às 16:31
ID: 231132807
tive uma péssima experiência com a Kion. Vou relatar aqui até pra outros dentistas possam ver e se precaver na hora de fechar trabalhos.
Fiz um trabalho com eles de 28 peças, fui antes lá. fiz reunião com o Clayton e tb com o técnico, explicado tudo o q eu faria e q eu trabalho com oclusão funcional então o trabalho seria diferente do q eles estão acostumados.
Me prometeram um bom trabalho, e nada disso foi entregue.. e só fui perdendo tempo com isso..
Na hora do planejamento, coisas banais estavam errados e não conseguiam melhorar.. Um exemplo é q o dente 37 inferior estava conectado com os dentes superiores, pedi 3 x para mudar isso. e não conseguiam fazer.. e era algo q nem precisa de estudo técnico de odontologia. Apenas bom senso..
O mockup foi feito.. fiz todo o ajuste (levei o dia inteiro), escaneamos novamente e quando veio o trabalho final, o paciente nao fechava a boca..
Fiz uma reclamação de todos os problemas que eu tive com eles (um word de 18 paginas) e nem leram direito.
Ficaram dizendo q se eu aprovei então a culpa a minha (foi umas das primeiras frase q eu ouvi)
no fim depois de algumas discussões me deram o primeiro desconto de uns 200 reais. numa conta de qse 12 mil...
Perguntei se era brincadeira.. rs
ai depois me deram nem 10% do valor total.. desconto q se dá até qdo se paga a vista mais ou menos..
Nenhum momento falaram a culpa dos erros.. enfim..
Pessima experiencia em tudo..
Acabei pagando pq o paciente pediu pra acertar logo.. (era minha Irma) e não queria q eu ficasse perdendo tempo com quem não valoriza o cliente, e ela aceitava pagar o valor.
Então nao estou aqui para pedir desconto ou até qualquer beneficio, pois é um local q provavelmente não farei mais serviços e já avisei os alunos do stress q passei.. E estou aberto a falar pra quem qser ouvir..
Pelo menos pra se preparar, pois não fazem do jeito q vc pede. e no fim a culpa é sua.. (foi assim q passei)
espero q eles melhorem.. E não culpo co quem eu lidei, pq são apenas funcionários..
espero q chegue num responsavel e eles busquem melhorar.
Abs
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:46
Olá, Dr Wagner. tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, especialmente em relação à qualidade do trabalho e aos desconfortos causados entre os atendimentos.
Esse tipo de situação não reflete o padrão que buscamos.
Após o alinhamento junto com a nossa gestão e direção, concluímos a sua solicitação e com as devidas tratativas.
Aproveitamos para reforçar que, ao longo de 2026, evoluímos nossos processos e a forma de
acompanhamento dos clientes, justamente para evitar situações como essa.
Nos colocamos à disposição, para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Kion Dental
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 23:22
Concluiu ????
acho q vcs não controlam nem os problemas. Até hoje não foi resolvido.. E ainda mente aqui?
Combinaram de devolver um valor bem ridículo em relação aos erros. E mesmo aceitando para não ter dores de cabeça, até hoje não pagaram... e muitas x vem algum contato perguntando se quer fazer um trabalho novamente.
Estou vendo os meus direitos devido ao péssimo tratamento feitos por todos vcs..
Nos falamos em frente ao Juiz.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 23:23
Mesmo tendo toda paciencia do mundo...
não fizeram o minimo q se colocar no lugar e resolver o problema com agilidade.
então resolveremos de outra forma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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