Produto não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
11/04/2024 às 16:28
ID: 186581145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um rolamento pra meu filho, pelo mercado livre, o mesmo não foi entregue.
O Sr Alexandre me ligou no meu serviço e disse que eu teria que dar conta do produto que eu sequer nem recebi.
Eu seguida me ligou o motoboy da entrega e me informou que deixou em outro lugar, fui até o local com ele e foi checado que o produto não estava lá.
O Sr Alexandre foi estupido, arrogante é grosseiro comigo não teve educação alguma.
Nao procurou saber o que aconteceu, só saiu gritando comigo dizendo que eu daria que dar conta que ele não iria sair no prejuízo.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 19:01
Fez a compra através da plataforma do mercado livre onde fez a opção do pelo recebimento no mesmo dia .
Onde o transportadora credenciada pelo mercado livre Tm transportes faz a entrega dos pedidos do mesmo dia ate as 21:00 .
A entrega foi confirmado pelo motorista na plataforma da transportadora .
No dia seguinte a Sra. ao invés de abrir uma reclamação pela plataforma ou chamar nossa empresa pelo campo de chat pra verificar o que poderia ter acontecido abriu chamado direto pelo mercado livre direto onde o mesmo fez o reembolso do seu pagamento.
Realizamos a ligação no local da entrega onde pedi para verificar se alguém da empresa poderia ter recebido .
Estamos verificando agora com a transportadora para quem o motorista entrego a mercadoria para quem ele retire !
Observação final já resolvido recebeu seu pagamento de volta pela plataforma !
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 19:19
Eu nao recebi a mercadoria o mais correto a se fazer é receber meu dinheiro de volta, e não comprei para receber no mesmo dia, comprei para receber no dia seguinte, mas da o direito de ligar no meu serviço e mandar eu me virar e dar conta da mercadoria. O erro não foi meu o próprio entregador confirmou que deixou no lugar errado e que enfiou de baixo do portão, isso por acaso te da o direito de mandar eu me virar e encontrar sua mercadoria?
Eu sou a cliente. O senhor é muito mal educado e grosseiro ainda mais com uma mulher, com certeza não indicarei sua loja e não comprarei mais aí, pessimo vendedor.
Réplica da empresa
11/04/2024 às 19:51
Obrigado
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 20:07
Vendedor estupido, ainda mais com uma mulher, ligou no meu serviço e queria que eu desse conta da mercadoria que não recebi. Se não querem ser maltratados não comprem com essa empresa, não sabem tratar bem um cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2024 às 20:09
Muito obrigado ! Agradeço pagamento devolvido ! problema foi resolvido !