Produto não recebido apesar de constar como entregue

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/07/2025 às 12:41
ID: 223152223
Produto marcado como entregue, mas nunca recebi Kyori Skate / Mercado Livre
No dia 19/05/2025, comprei um par de palmilhas da loja Kyori Skate, através da plataforma Mercado Livre. A entrega consta como realizada em 21/05/2025, mas nunca recebi o produto.
Entrei em contato com o vendedor, que apenas respondeu que a mercadoria foi entregue, sem apresentar nenhum comprovante de entrega, como assinatura, nome de quem recebeu, foto ou localização da entrega. Não sei quem recebeu e a encomenda não chegou até mim.
Solicito com urgência:
O reembolso integral do valor pago, ou
O reenvio do produto.
Não aceito ficar no prejuízo por algo que não foi minha responsabilidade. Caso não tenha retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Plataforma Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível, se necesssario.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 14:56
Pagamento devolvido comprovante enviado ao contato******* - Leiliane Ribeiro de Almeida
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 16:33
Entrou em contato e fez a devolução do valor pago
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10