Produto não recebido apesar de constar como entregue

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

28/07/2025 às 12:41

ID: 223152223




Produto marcado como entregue, mas nunca recebi Kyori Skate / Mercado Livre




No dia 19/05/2025, comprei um par de palmilhas da loja Kyori Skate, através da plataforma Mercado Livre. A entrega consta como realizada em 21/05/2025, mas nunca recebi o produto.

Entrei em contato com o vendedor, que apenas respondeu que a mercadoria foi entregue, sem apresentar nenhum comprovante de entrega, como assinatura, nome de quem recebeu, foto ou localização da entrega. Não sei quem recebeu e a encomenda não chegou até mim.

Solicito com urgência:
O reembolso integral do valor pago, ou
O reenvio do produto.

Não aceito ficar no prejuízo por algo que não foi minha responsabilidade. Caso não tenha retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Plataforma Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível, se necesssario.

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 14:56

Pagamento devolvido comprovante enviado ao contato******* - Leiliane Ribeiro de Almeida

Consideração final do consumidor

28/07/2025 às 16:33

Entrou em contato e fez a devolução do valor pago

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10