Vendedor não deu retorno
Resolvido
Canoas - RS
21/08/2025 às 23:22
ID: 225112149
Comprei um jogo de amortecedores Independent para skate, nos primeiros 20 minutos de uso as borrachas de cima racharam. Não tem como ser mau uso pois comprei para o meu sobrinho, uma criança de menos de 40kg Solicitei a garantia do produto no Mercado Livre, reembolso, ou a troca por um modelo rígido, visto que esse que recebi provavelmente veio com defeito e é fraco. Vendedor visualizou a reclamação e não deu retorno algum, estou no aguardo de uma solução, caso não seja resolvido vou tomar as medidas cabíveis dentro do meu direito como consumidor.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:47
Resolvido !
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 11:47
Bom dia, fiquei bem chateado com a forma que fui atendido, o responsável Alexandre solicitou que falássemos por ligação sobre a garantia do meu produto, fiz isso e ele foi completamente rude no atendimento e grosseiro. Foi acertado que o produto seria trocado desde que eu acertasse o frete, aceitei a condição. O produto foi traçado, chegou tudo certo, após isso a loja se desculpou pela forma agressiva que trataram meu caso. Aceitei as desculpas e já estou com o novo produto em uso. Dou os parabéns pela loja ter reconhecido que o atendimento foi grosseiro e pedirem desculpas, e também por terem decidido resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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