Falta de mediação da Kiosfera em problema com freelancer contratado
Respondida
Betim - MG
18/01/2026 às 17:12
ID: 238049297
Tive um problema com um freelancer contratado pela Kiosfera e a plataforma não ofereceu mediação nem solução, deixando o cliente sem assistência.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 20:42
Após verificação interna, não foi identificado chamado válido de mediação aberto dentro da plataforma, tampouco projeto ativo elegível para disputa formal conforme os critérios estabelecidos.
Reforçamos que todos os clientes têm acesso aos canais de suporte e às regras de mediação antes da contratação, sendo fundamental que o projeto seja conduzido integralmente pela Kiosfera para que haja proteção e assistência.
A Kiosfera permanece à disposição para esclarecimentos dentro dos limites operacionais e contratuais da plataforma.
Atenciosamente,
Kiosfera