Freelancer contratado pela Kiosfera não entregou o trabalho e apresentou comunicação ineficiente, causando atraso e desgaste.
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 20:46
ID: 238430457
Contratei um freelancer pela Kiosfera acreditando que teria um mínimo de profissionalismo e comprometimento, mas infelizmente não foi o que aconteceu.
A proposta foi aceita, o combinado estava claro, porém o freelancer simplesmente não deu andamento no trabalho. A comunicação foi fraca, com respostas demoradas (quando existiam) e nenhuma entrega concreta. O projeto ficou parado sem qualquer justificativa.
Quem contrata uma consultoria espera postura profissional, alinhamento e responsabilidade com prazos, e não sumiço ou falta de retorno. Isso gera atraso, perda de tempo e desgaste desnecessário.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:33
Olá! Sentimos muito pela experiência negativa relatada e agradecemos por trazer esse ponto de forma tão clara.
Na Kiosfera, prezamos por profissionalismo, comprometimento e comunicação transparente entre clientes e freelancers. Situações como a que você descreveu fogem totalmente do padrão que esperamos dos profissionais cadastrados na plataforma.
Esclarecemos alguns pontos importantes:
Conduta do freelancer: Após a proposta ser aceita, o freelancer assume o compromisso formal de dar andamento ao projeto, manter comunicação ativa e respeitar os prazos acordados. A falta de entregas e o retorno esporádico não estão alinhados às nossas diretrizes.
Projetos paralisados: Quando um projeto apresenta inatividade ou ausência de justificativa, o cliente pode (e deve) acionar o suporte para que a plataforma faça a intermediação, notifique o profissional e avalie as medidas cabíveis.
Proteção do cliente: Nosso modelo com intermediação e segurança financeira existe justamente para evitar prejuízos. Em casos comprovados de descumprimento, é possível cancelar o projeto de forma segura e seguir com outro profissional.
Avaliação e medidas internas: Relatos como o seu são analisados e impactam diretamente a permanência e reputação do freelancer na plataforma.
Pedimos desculpas pelo transtorno, pelo tempo perdido e pelo desgaste causado. Essa não é a experiência que queremos oferecer. Recomendamos entrar em contato com nosso suporte pela plataforma para que possamos analisar o caso específico e conduzir a melhor solução possível.
Agradecemos o feedback e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente os processos, garantindo mais previsibilidade, responsabilidade e confiança para quem contrata pela Kiosfera.
Seguimos à disposição.