Freelancer não entrega serviço, falta de profissionalismo e descaso
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 13:16
ID: 237054309
O profissional simplesmente não entregou o serviço. Não cumpriu prazos, não manteve comunicação adequada e, quando aparecia, era apenas para apresentar novas desculpas. Não houve avanço real no projeto, apenas promessas vazias e adiamentos sucessivos.
Ficou claro que não existe qualquer compromisso com o que foi acordado. A cada cobrança, surgia uma justificativa diferente, sempre jogando a entrega para amanhã, próxima semana ou já estou finalizando. Nada foi entregue.
Isso não é atraso pontual. É descaso, falta de profissionalismo e desrespeito com o contratante.
Entrega? Nenhuma. Resultado? Zero. Profissionalismo? Passou longe.
Diante disso, considero o serviço inexistente e solicito que a plataforma trate o caso com a seriedade que ele claramente não teve. Porque, se depender desse freelancer, o projeto ainda estará quase pronto no ano que vem.
Freelancer *****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 18:28
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e relatar a sua experiência. Lamentamos que o serviço contratado não tenha atendido às expectativas e entendemos a frustração gerada pela falta de entregas e pelos sucessivos atrasos mencionados.
A Kiosfera preza por relações profissionais transparentes e responsáveis dentro da plataforma. Situações como ausência de entrega, descumprimento de prazos e falhas recorrentes de comunicação não estão alinhadas com nossas diretrizes.
Informamos que o caso será analisado pela nossa equipe de suporte, considerando o histórico do projeto, as mensagens trocadas e as evidências apresentadas. Caso seja constatada a não prestação do serviço conforme acordado, as medidas cabíveis serão adotadas, incluindo ações na conta do freelancer e orientações quanto à resolução financeira do projeto.
Para agilizar o processo, pedimos que, se ainda não o fez, anexe todas as conversas, prazos combinados e qualquer material que comprove a ausência de entrega diretamente no ticket de suporte.
Seguimos acompanhando o caso e retornaremos assim que a análise for concluída.
Atenciosamente,
Equipe Kiosfera
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:36
O problema foi causado por um freelancer específico, não pela plataforma em si. O suporte acompanhou o caso, analisou o histórico e conduziu a resolução de forma correta. Levaram a reclamação a sério e não ignoraram o ocorrido.
Apesar do transtorno inicial, a empresa demonstrou comprometimento em resolver e dar retorno. Nesse ponto, cumpriram com o que prometeram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10