Impossibilidade de apagar mensagens no chat gera confusão e impacta a comunicação
Respondida
Curitiba - PR
21/01/2026 às 20:48
ID: 238430673
O chat não permite deletar mensagens, o que é bastante ruim na prática. Em conversas longas ou quando acontece algum erro de envio, informação duplicada ou mensagem enviada fora de contexto, não existe nenhuma forma de corrigir ou apagar, o que gera confusão e polui a comunicação entre cliente e freelancer.
Para uma plataforma de intermediação profissional, o chat deveria ser mais flexível e funcional. Hoje ele acaba sendo limitado e pouco prático, especialmente em projetos que exigem alinhamentos frequentes.
Fica a sugestão de melhoria, porque esse detalhe impacta diretamente a experiência de uso e a comunicação entre as partes.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:32
Olá! Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela sugestão detalhada.
Entendemos perfeitamente o ponto levantado. A comunicação clara e organizada entre cliente e freelancer é essencial para o bom andamento dos projetos, especialmente em trabalhos mais longos e com muitos alinhamentos.
Sobre o chat da plataforma, esclarecemos alguns pontos:
Limitação atual: No momento, o chat realmente não permite a exclusão ou edição de mensagens já enviadas. Essa escolha foi feita inicialmente para preservar o histórico íntegro das conversas, que pode ser importante em casos de mediação ou disputa.
Impacto na usabilidade: Reconhecemos que, na prática, isso pode gerar ruídos de comunicação em situações como erros de envio, mensagens duplicadas ou informações fora de contexto, como você bem descreveu.
Sugestão registrada: Seu feedback já foi registrado e encaminhado ao time de produto. Funcionalidades como edição de mensagens em janela de tempo, exclusão com histórico visível ou marcação de correção são pontos que estão sendo avaliados para evoluir a experiência do chat sem comprometer a segurança e a rastreabilidade.
Evolução contínua: A Kiosfera está em constante aprimoramento, e sugestões vindas de usuários ativos da plataforma são fundamentais para priorizarmos melhorias que realmente fazem diferença no dia a dia.
Agradecemos novamente por dedicar seu tempo em nos apontar esse ponto. Seguimos trabalhando para tornar a plataforma cada vez mais funcional, profissional e alinhada às necessidades de clientes e freelancers.
Ficamos à disposição.