Projeto aceito, mas responsáveis não enviam tarefa e falta clareza sobre próximos passos na plataforma.

Reclamação em réplica

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São Francisco do Sul - SC

16/01/2026 às 08:28

ID: 237856993

Enviei proposta e foi aceita, porém os responsáveis do projeto somem e não mandam a tarefa para fazermos. Não fica claro na plataforma qual o próximo passo depois da proposta aceita, se é o free-lancer que precisa acionar a atividade ou o dono do projeto.

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 20:43

Olá.

A Kiosfera esclarece que, após a aceitação da proposta, o próximo passo é a criação/liberação da atividade pelo cliente, incluindo escopo final, prazos e liberação do pagamento via escrow. Enquanto essa etapa não é concluída pelo responsável do projeto, o freelancer não tem como iniciar a execução.

A plataforma não controla a disponibilidade ou o tempo de resposta dos clientes, apenas oferece a infraestrutura para contratação segura, comunicação e pagamento protegido quando o fluxo é seguido corretamente.

O funcionamento do processo está descrito nos termos e na central de ajuda, mas entendemos que pode haver dúvidas iniciais. Por isso, recomendamos que o freelancer utilize o chat interno para cobrar a liberação da atividade e, caso não haja resposta, encerre a proposta ou reporte a inatividade, permitindo que o perfil não fique vinculado indefinidamente a um projeto parado.

A Kiosfera segue trabalhando para deixar os fluxos cada vez mais claros e melhorar a experiência de todos os usuários.

Atenciosamente,
Kiosfera

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 13:49

Já fiz isso, nem o suporte vcs respondem.
Paguei pra nada, as propostas são tudo fake, não tem opção pra gente avaliar os caras que fazem a propostas ou fazer denúncia deles.