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Batatais - SP

06/02/2026 às 11:13

ID: 239962695

Bom dia! Tive um problema com o contratante e gostaria de ser ressarcido pela plataforma.

Sou arquiteto e faço freelancer's para complementar, utilizo outras plataformas como Workana e por lá que efetuaram o contato comigo. Porém, o projeto do qual me candidatei na Workana se encerrou. E no dia 12/01 recebi uma mensagem, de um "cliente" chamado Fernando dizendo que viu minha proposta na Workana, que gostou do meu trabalho, viu meu portfólio e queria receber uma proposta minha também e se estivesse no orçamento, seria aceita.
Essa proposta tinha sido criada na Kiosfera, por que foi o "único" site que aceitou. Até então eu desconhecia a plataforma.

Pois bem, entrei no site e vi que precisava de créditos para enviar uma oferta ao trabalho. Comprei um pacote de créditos cerca de R$55,00 reais (aproximadamente) pois vi como um "investimento" e não iria perder uma proposta de tamanho valor por conta de 0,1% do valor né ?! Então enviei a oferta e foi aceita de prontidão.
Mal sabia eu que seria o início do meu problema..
O trabalho consistia em fazer um projeto de arquitetura e interiores e com a minha proposta no valor de R$11.400,00 (sem descontar a plataforma) em 35 dias, com detalhamentos, plantas técnicas e enfim.
Ou seja, estava certo que daria bom e iria fazer este trampo.

Porém, eu não obtive nenhuma informação do projeto logo de início no dia 12/01 ou 13/01 (próximos dias) e no dia 14/01, enviei uma mensagem solicitando essas informações iniciais, o contato estava no site como *****. Ela me respondeu dizendo que já me mandava as informações e nunca mais respondeu nenhum contato meu.
Enviei mensagem ao Fernando e ele também me respondeu da mesma forma, que estava, reunindo as informações para me enviar. Estou aguardando até hoje..

O último contato com o CONTRATANTE (Lisbela) em si, foi pela plataforma no dia 14/01 apenas 01 vez e depois tive contato com o Fernando apenas pelo whatsapp (02/02) 01 vez também, porém na conversa as outras mensagens foram únicas e exclusivamente minhas solicitando informações ou alguma comunicação, algum aviso, mas que nunca foram respondidas.
No último contato que tive, o CONTRATANTE (Fernando) alegou que estava com o filho internado e por isso não se comunicou e foi a mesma resposta que a plataforma deu quando abri o ticket #*****.

Mas, mesmo que imprevistos acontecem, há diversos meios de comunicação que não foram utilizados (Plataforma e WhatsApp), e o problema do CONTRATANTE não exime a minha responsabilidade / compromisso, me senti COMPLETAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] pois perdi outros trabalhos, fechei a minha agenda para organizar o escritório para ESTE PROJETO e fora o valor considerável que eu teria a receber ao fim do trabalho, pois ele já estava ACEITO.
O contratante não se responsabilizou em nenhum momento ou demonstrou essa responsabilidade.

Por conta de tudo isso, estou solicitando o ressarcimento do valor pago pelo pacote de créditos da plataforma visto que não foi utilizado e usado apenas para um projeto.
Como também, quero receber pela falta de responsabilidade do cliente, seja 3%, 5% ou 10% que seja do valor que eu teria a receber (R$10.700,00) pois a plataforma recebe do cliente e repassa após o final do trabalho.
O valor está retido e cabe a plataforma tomar medidas sobre essa situação.

Aguardo urgentemente respostas acerca do meu problema.