Atrasado da minha encomenda uma secador Mq
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
27/07/2026 às 19:13
ID: 254973027
Comprei um secador mq na Casas Bahia era pra ter entreguei no dia 23/07 e até agora nada, já fiz reclamei que ta atrasado no app e até agora nada deles entrega
No rastrear do produto ta aparecendo no Rio de Janeiro desde do dia 21/07 e não sair disso
Tem um código que não dá pra nada que nem no site deles fala que não existe produto
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:21
ola, Gisele
Gostaríamos de esclarecer que a kiosk Digital foi responsável pela venda do produto, porém a entrega é realizada pelas Casas Bahia. Infelizmente, não temos acesso ao sistema da transportadora nem às informações de rastreamento da entrega.
De toda forma, para auxiliar na resolução do seu caso, já abrimos uma acareação junto às Casas Bahia, solicitando a verificação da entrega e um posicionamento o mais breve possível.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para informar a atualização.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 13:24
Já reclamei também da casas Bahia e hoje faz 3 semanas, já cancelei e estou esperando meu reembolso