Atraso na entrega de secador de cabelo comprado online. Solicito a devolução do valor pago.

Bom dia, Daniele! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido com o seu pedido.

Informamos que o seu pedido foi despachado em 01/10/2025. Em 07/11/2025, a transportadora das Casas Bahia registrou insucesso na entrega. Posteriormente, em 13/11/2025, o objeto foi direcionado para rota de devolução, porém até o momento a mercadoria ainda não foi devolvida ao nosso estoque.

Já abrimos um chamado junto às Casas Bahia para acompanhamento do caso. Ressaltamos que todo o procedimento financeiro é realizado exclusivamente pelas Casas Bahia, não tendo nossa empresa acesso à área financeira do cliente.

As solicitações de cancelamento devem ser realizadas diretamente pelo aplicativo das Casas Bahia.
Você também pode efetuar essa solicitação por meio do SAC, pelos telefones abaixo:

4003-4336 capitais e regiões metropolitanas
0800-200-4336 demais localidades (incluindo RJ)

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Kiosk Digital