Cobrança indevida de coleta de lixo infectante e falha no cancelamento de contrato

Question

TENHO UM CONSULTÓRIO DE PEQUENO PORTE E UM CONTRATO DE MAIS DE UM ANO COM A EMPRESA DE COLETAS DE LIXO INFECTANTE DE 100 LITROS. NUNCA TIVE PROBLEMAS COM ELES, PORÉM NAS ULTIMAS DUAS COLETAS REALIZADAS DOS MESES DE ABRIL E MAIO O RAPAZ DA COLETA REALIZOU A COLETA DE SACOS EXTRAS DE 30 LITROS E COBRARAM DE 100 LITROS. TIVE QUE PAGAR FATURAS DE 130 REAIS PARA QUASE 300 E NO MES DE MAIO COBRARAM QUASE 600.
COMO MEU CONSULTÓRIO É DE PEQUENO PORTE, IMPÓSSÍVEL A PRODUÇÃO DE QUASE 400 LITROS DE LIXO POR MÊS. PEDI O CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO EM DUAS OCASIÕES NO MÊS DE MAIO E DISSERAM ALGUEM DO GRUOPO URBAM IRIA ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA REALIZAR O DISTRATO DO CONTRATO, ESSA LIGAÇÃO ATÉ O MOMENTO NÃO OCORREU.
E O PIOR DISSO TUDO É QUE O RAPAZ QUE FAZ A COLETA SABE ONDE FICAM OS RESÍDUOS, NÃO SEI SE SEMPRE É O MESMO, MAS ELE SIMPLESMENTE ENTRA POIS O PORTÃO PRINCIPAL FICA ABERTO, VAI ATÉ A LIXEIRA, RECOLHE, DEIXA A ORDEM DE SERVIÇO EM CIMA DA MESA, POIS EU NÃO TENHO SECRETÁRIA PARA RECEBER E VAI EMBORA, SEM FALAR NADA E SEM SE ANUNCIAR E QUANDO VEM O BOLETO DE PAGAMENTO TENHO ESSAS SURPRESAS DE 600 REAIS DE LIXO, SENDO QUE A COLETA NÃO É SUPERVISIONADA, O QUE DEVERIA SER PELA LEI SUPERVISIONADA PELO RESPONSÁVEL DO CONSULTÓRIO. E JUSTAMENTE A COLETA DE ABRIL NÃO FOI SUPERVISIONADA, MAS A ÚLTIMA DE MAIO, A MENINA QUE ME AJUDA NA LIMPEZA DISSE QUE RECEBEU O COLETOR, ELE DISSE QUE ERA NOVO NA EMPRESA E ELA MOSTROU O SACO QUE DEVERIA SER RETIRADO, JÁ ESTAVA SEPARADO, AMARRADO E FORA DA LIXEIRA E ELE USOU DE MÁ FÉ E PEGOU OS SACOS QUE ESTAVAM DENTRO DA LIXEIRA DE 3O LITROS E LEVOU COBRANDO ESSA COLETA EXTRA. NÃO ACEITO PAGAR UM BOLETO DE QUASE 600 REAIS POR UM ERRO DA EMPRESA, ALIÁS DEVERIA NEM SER COBRADO NADA E O BOLETO CANCELADO, GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO.