FALTA DE COMPROMETIMENTO

Question

Boa tarde,
Minha reclamação começa quando estou a 4 meses solicitando a troca das caçambas de lixo, pois as mesmas foram danificadas pelos funcionários da URBAM, o atendimento primeiro me diz que vai trocar em 30 dias uteis, depois informa que não tem a caçamba e depois me liga 4x dizendo que vai ser realizada a troca e a mesma não é feita.
Esse problema da falta da caçamba ta me trazendo transtorno com os moradores do lado da minha fabrica devido ao lixo.
E de uma falta de comprometimento, respeito e tudo mais. Não tenho interesse em continuar com o contrato.

Estou abrindo esse reclame aqui, pois literalmente a empresa tem até o final do mês pra resolver meu problema ou estarei abrindo um processo contra a mesma.

Accepted Answer

Prezado Sr. Douglas,

Agradecemos pelo seu contato e informamos que já verificamos as informações mencionadas e iniciamos as tratativas necessárias.

Para atender à sua solicitação com agilidade, acionamos os setores responsáveis e solicitamos prioridade no atendimento.

Confirmamos que a troca dos equipamentos foi concluída ontem (02/01).

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.

Nossos canais de atendimento:
Ouvidoria: ******* ******* *******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Grupo Urbam.

FALTA DE COMPROMETIMENTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor